TECHNICAL SERVICES
技术服务

客户服务由业务团队、技术服务团队及客户支持中心构成, 为客户提供设备系统咨询、项目设计咨询、需求分析、设备系统安装指导、设备系统使用培训及售后服务。

技术服务团队不但熟知设备及系统,队员更是熟知各种应用场景的管理特性。定能让产品发挥高效、稳定的作用,助您降低成本、增加效益!

需求分析
产品服务
技术支持
技术培训
服务热线:400-902-9018
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PRODUCT SERVICES
产品服务
售前咨询服务

提供项目咨询、需求分析、方案设计、方案评估提供安装前的准备工作指导

安装服务

现场安装指导及设备调试对相关人员进行设备操作和应用技术培训

售后服务

产品安装后质保期内服务产品质保期结束后的服务

组织备配件的供应, 相关电器配件维修、更换

AFTER-SALES SERVICES
售后服务
质保期(硬件)内的服务
故障报修后,24小时内响应,48小时内解决问题故障
如故障不能及时排除,将提供客户可接受的替代方案
备配件保障制度:如客户暂缺备配件保障设备运行,我们提供应急备配件直到客户的损坏备配件修复为止
产品安装后定期回访及技术支持
质保期(硬件)结束后的服务
产品使用期内终生免费电话技术服务
有偿提供上门或备配件维修服务
充足备配件库存,提供相应销售服务
合同型维护服务——通过双方签订的技术服务合同,提供相应的技术服务
SERVICE APPROACH
服务方式

服务热线:

400-902-9018

远程协助

在线监控

现场服务